長(zhǎng)城汽車 變革 服務(wù)理念 創(chuàng)新 品牌價(jià)值
來源：長(zhǎng)道長(zhǎng)城4S店    發(fā)布時(shí)間：2014年04月25日

有效日期：2014-04-25至2014-05-31

長(zhǎng)城汽車白沙大道4S旗艦店

地址：南寧市白沙大道亭江立交旁（金灣花城斜對(duì)面）

銷售電話：0771-5780390 5780290 13978859862（陳先生）

長(zhǎng)城汽車安吉4S店

地址：南寧市安吉大道高速路口斜對(duì)面

電話：0771-2330301 2330308 13878185652（鐘先生）

——長(zhǎng)城汽車召開2014年銷售服務(wù)年會(huì)

4月10日，以“變革•服務(wù)理念 創(chuàng)新•品牌價(jià)值”為主題的2014年長(zhǎng)城汽車銷售服務(wù)年會(huì)在京召開，來自全國(guó)1500余名銷售服務(wù)商和客戶代表應(yīng)邀參加。

大會(huì)首先回顧了2013年長(zhǎng)城汽車在聚焦戰(zhàn)略、市場(chǎng)表現(xiàn)、售后服務(wù)和品牌強(qiáng)度上的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)**、管理創(chuàng)新、技術(shù)優(yōu)勝、及決勝終端中表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商、服務(wù)商進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)長(zhǎng)城汽車未來的營(yíng)銷理念與品牌經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了規(guī)劃和闡述。

營(yíng)銷前置 打造魅力產(chǎn)品

談及到營(yíng)銷創(chuàng)新，長(zhǎng)城汽車董事長(zhǎng)魏建軍表示，自媒體時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷前置，將營(yíng)銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到研發(fā)階段，在前期創(chuàng)意和策劃階段滿足甚至超越顧客需求，打造魅力產(chǎn)品。

近年來，長(zhǎng)城汽車堅(jiān)持聚焦科技研發(fā)，除加大研發(fā)投入，鼓勵(lì)自主技術(shù)創(chuàng)新，斥巨資建設(shè)擁有國(guó)際**設(shè)備的新技術(shù)中心外，還進(jìn)行了研發(fā)模式的變革，在產(chǎn)品策劃階段，對(duì)用戶需求進(jìn)行前期輸入，以開發(fā)受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。哈弗H6的熱銷充分證明了這一點(diǎn)，它精準(zhǔn)的定位和高性價(jià)比，贏得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，目前已連續(xù)多月月銷超過2萬輛，仍供不應(yīng)求。

此外，長(zhǎng)城汽車借助其獨(dú)特的垂直整合模式和模塊平臺(tái)化戰(zhàn)略，縮減產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間和換型時(shí)間，加快產(chǎn)品推出頻次，從而降低成本。2014年長(zhǎng)城汽車將推出哈弗H8、哈弗H2、長(zhǎng)城C50升級(jí)版、2014款長(zhǎng)城M4等新車型，未來還將有二十余款新車型推向市場(chǎng)。

全面升級(jí) 邁向品牌經(jīng)營(yíng)

會(huì)上，長(zhǎng)城汽車發(fā)布了“品牌經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略，未來將在品牌傳播、渠道、服務(wù)上全面升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意，提升品牌價(jià)值。

在品牌傳播方面，長(zhǎng)城汽車將打造以官網(wǎng)為核心，整合移動(dòng)APP、微博、微信等自媒體的傳播平臺(tái)，全方位的展示企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊、重大活動(dòng)等內(nèi)容；渠道建設(shè)方面，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)格局，增補(bǔ)、優(yōu)化已有銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推行中心經(jīng)銷商模式，根據(jù)地域人口、銷售收入、經(jīng)濟(jì)狀況、物流等信息，整合資源，以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)，建立服務(wù)管控機(jī)制，努力改善廠家在管理和業(yè)務(wù)上存在的整車分配和物流慢、配件缺少和差異等問題，并以客戶需求為先，變革創(chuàng)新，致力提升終端服務(wù)水平，為客戶提供真誠(chéng)、專業(yè)、品位的服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商和用戶滿意。

此外，即將運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)城汽車金融公司將為經(jīng)銷商提供專業(yè)、高效、一站式、終身式的金融服務(wù)，助力經(jīng)銷商能夠向著品牌經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。

天天315 誠(chéng)信促進(jìn)共贏

人無信不立，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)品牌的樹立，打造客戶滿意具有重要意義。品牌的本質(zhì)就是貼在產(chǎn)品和服務(wù)上的誠(chéng)信標(biāo)簽，而當(dāng)下充斥汽車市場(chǎng)的各種加價(jià)售車、捆綁銷售等不誠(chéng)信的行為，損害了企業(yè)的品牌形象，喪失了客戶信賴。為了更好推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)城汽車經(jīng)銷商要有長(zhǎng)期的誠(chéng)信思想和“天天315”的理念，謹(jǐn)慎的處理問題，主動(dòng)為客戶著想。

據(jù)悉，為轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商服務(wù)理念，推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)城汽車已在決勝終端行動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀標(biāo)桿銷售商、服務(wù)商進(jìn)行表彰的同時(shí)，對(duì)終端服務(wù)過程中存在問題的經(jīng)銷商和服務(wù)商進(jìn)行曝光。對(duì)此，汽車之家總編劉濤在超級(jí)訪談《2013我眼中的長(zhǎng)城汽車》中表示，自主品牌與合資品牌的差距在售后服務(wù)體驗(yàn)上，長(zhǎng)城汽車“特立獨(dú)行”，推行五次決勝終端，提升了感知服務(wù)，產(chǎn)品美譽(yù)度直線上升。

魏建軍表示，長(zhǎng)城汽車將會(huì)一如既往的堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平、透明、平等的企業(yè)合作原則，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、相關(guān)方建立誠(chéng)信的合作關(guān)系，把事做透做真，促進(jìn)雙方共贏。

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